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一、售前服务  

 石家庄宏远门业非常重视新产品的开发工作,本着“使用一代,储备一代,研制一代”的指导方针,为配合潜在市场的 开发,经常组织相关人员进行调研,积极走访用户,了解具体情况,以及对旋转门的特殊要求,及时掌握用户所需,并与用户及其设计部门积极配合,进行专门研制. 在向用户宣传公司肯德基门产品的同时,也积极解答用户的有关咨询和疑难问题,使用户对公司的产品有一个全面的了解。也特别重视与用户和有关设计院进行多种形式的技术交流、技术咨询,在双方互相了解的情况下共同拟定设计肯德基门定做方案。                      


二、售中服务

在肯德基门制作期间,随时向用户通报生产进度,积极配合和支持用户的监制工作,针对制作中的细节问题以书面形式或在生产现场随时交换意见。对于投标肯德基门产品,严格按照标书中的具体要求执行。同时公司严格按照ISO9001质量保证体系,保证产品符合买方的要求。                  


三、肯德基门售后服务

石家庄宏远服务的宗旨是:“及时、准确、满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服务的任何问题。同时在现场对用户相关人员进行旋转门安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训,使产品最终能保证安全、可靠地投入运行。        

1.故障响应

石家庄宏远肯德基门所提供的货物设备发生故障后,买方应立即通知本公司。对于操作故障,本公司应在接到故障通知给予及时回复。

其它服务:应买方要求,公司的技术人员提供买方要求的其它服务。        

2.肯德基门备件更换

对于质保期内由于零、部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。由于人为原因造成的设备损坏,石家庄宏远有义务对损坏的设备作更换。        

3.质保期限后的服务

在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司提供的肯德基门产品提供终身服务,修仅由材料费。


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